Algemene Voorwaarden – Hermans | Hond & Jij

Versie: 1.0 –oktober 2025
Geldig voor: hermanshondenjij.learnworlds.com en subdomeinen

1. Wie wij zijn

Wij zijn Hermans | Hond & Jij (“wij” of “ons”).
Adres: Nunhemseweg 56, 6081 GJ Haelen, Nederland
E-mail: info@hermanshondenjij.nl
Telefoon: 06-44740992
KVK: 24296927 | BTW: NL001827710

2. Wanneer deze voorwaarden gelden

Als je onze website of online leeromgeving gebruikt, ga je akkoord met deze voorwaarden. Bestel je een betaalde dienst of cursus, dan gelden ook de extra stukjes hieronder over bestellen, betalen, toegang en annuleren.

3. Heldere taal (wat bedoelen we waarmee)

  • Account: jouw inlog en gegevens voor de leeromgeving.

  • Diensten: onze online programma’s, cursussen, trainingen, (live) sessies, materialen en community.

  • Content: alles wat je ziet of downloadt: tekst, video, audio, werkboeken, afbeeldingen, etc.

4. Leeftijd

Ben je jonger dan 18? Vraag dan toestemming van een ouder/voogd. Betalingen moeten door of met toestemming van een volwassene gebeuren.

5. Bestellen, betalen en toegang

  • Een bestelling via de site is een aanbod van jou. Het is definitief zodra je onze bevestiging per e-mail krijgt.

  • Betalen kan via onze betaalpartner(s) (bijv. Stripe/Mollie/PayPal).

  • Na betaling geven we je toegang volgens de productpagina (direct of binnen 2 werkdagen).

  • Prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld. We mogen prijzen wijzigen, maar niet voor al betaalde bestellingen.

6. Abonnementen 

  • Als je kiest voor een abonnement of betaling in termijnen, dan staat dat duidelijk op de productpagina.

  • Abonnementen verlengen automatisch per periode [maand/jaar], totdat je opzegt.

  • Opzeggen kan via je account of door een mail naar info@hermanshondenjij.nl met een opzegtermijn van [1 maand] vóór de volgende periode.

7. Proefperiode en acties

Soms bieden we een proef of actie. De voorwaarden en duur daarvan staan altijd bij de aanbieding.

8. Wat je van ons mag gebruiken (auteursrecht)

  • Al onze materialen (video’s, pdf’s, teksten, audio, afbeeldingen) zijn alleen voor jouw eigen gebruik.

  • Je mag ze niet delen, verkopen, doorsturen, publiceren of hergebruiken voor je eigen trainingen/bedrijf, tenzij wij schriftelijk toestemming geven.

  • Je krijgt dus geen eigendom, maar een persoonlijke, niet-overdraagbare licentie om te leren.

9. Wat we van jou verwachten (huisregels)

We willen het voor iedereen prettig houden. Dus:

  • Geen schelden, pesten, discriminatie, haat of spam.

  • Geen illegale dingen of inbreuk op rechten van anderen.

  • Deel je inlog niet met anderen. Bij misbruik kunnen we je toegang blokkeren.

10. Techniek en beschikbaarheid

  • We doen ons best om alles goed en veilig te laten draaien. Soms kan er iets misgaan (internetstoring, update, storing bij hosting/betaalprovider).

  • We beloven geen 100% uptime en vergoeden geen storingen buiten onze invloed (overmacht).

11. Herroepingsrecht (14 dagen) – belangrijk!

Je koopt digitale inhoud/diensten. Volgens de wet heb je 14 dagen bedenktijd (voor EU-consumenten), behalve als:

  • je directe toegang wilt en toestemt dat we meteen starten; je erkent dan dat je je bedenktijd verliest zodra de toegang/levering is gestart. Maar ben je niet tevreden over het product, stuur mij dan een berichtje en dan beloof ik je dat ik het geld terugstort - €5,- administratiekosten. 

  • bij live-diensten op een vaste datum geldt het herroepingsrecht meestal niet (zoals workshops op locatie of live-zoom op een specifieke datum).

Hoe annuleren binnen 14 dagen (als van toepassing):
Mail naar info@hermanshondenjij.nl met je naam, bestelling en datum.

  • Heb je al deels gebruik gemaakt (coaching/lesmateriaal), dan kunnen we kosten in rekening brengen naar rato.

  • Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode, zodra duidelijk is welk bedrag van toepassing is.

    12. Annuleren buiten bedenktijd

Na de 14 dagen (of als je bij start afstand hebt gedaan) kun je niet zomaar annuleren. Voor abonnementen geldt de opzegtermijn uit artikel 6.

13. Garanties en resultaten

We geven je tools, uitleg en begeleiding, maar resultaten verschillen per persoon en hond. We doen geen resultaatgaranties. Het blijft jouw eigen verantwoordelijkheid wat je met de inhoud doet.

14. Aansprakelijkheid (zo eerlijk mogelijk)

  • We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade (bijv. gederfde winst, gevolgschade).

  • Bij directe schade door iets dat echt aan ons ligt, is onze totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat jij voor het betreffende product/de betreffende periode hebt betaald (met een maximum van € 500), tenzij de wet anders zegt.

  • Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit waar dat wettelijk niet mag (bijv. bij opzet of overlijden/letsel door onze schuld).

15. Intellectueel eigendom van derden

Gebruik je iets van anderen (muziek, foto’s) in community/uploads, zorg dat je rechten hebt. Schend je rechten van derden, dan ben jij daarvoor verantwoordelijk.

16. Links naar andere websites

We linken soms naar andere sites. We beheren die niet en zijn dus niet verantwoordelijk voor de inhoud of veiligheid daarvan.

17. Privacy & cookies

We gaan netjes om met jouw gegevens. Zie ons Privacybeleid en Cookiebeleid op de site. Die maken onderdeel uit van deze voorwaarden.

18. Klachten

Niet blij? Laat het ons weten via info@hermanshondenjij.nl. We reageren binnen 14 dagen. Kom je er niet uit, dan kun je naar de rechter of (als je wilt) het EU ODR-platform gebruiken: https://ec.europa.eu/odr.

19. Overmacht

Bij gebeurtenissen buiten onze schuld (storing bij hosting, stroomuitval, ziekte, natuurramp, oorlog, wetgeving, staking, pandemie-maatregelen) mogen we dingen uitstellen of afzeggen. We zoeken dan samen een redelijke oplossing.

20. Aanpassingen van onze voorwaarden

We mogen deze voorwaarden aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op de site en geldt voor nieuwe bestellingen. Bij belangrijke wijzigingen laten we dat weten via mail of in je account.

21. Overdracht

We mogen onze rechten/verplichtingen overdragen (bijv. bij bedrijfsoverdracht). Jouw rechten blijven gelijk. We laten je dat weten.

22. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Roermond, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

Samenvatting in 10 seconden

  • Je koopt digitale lessen/diensten voor eigen gebruik.

  • Delen/kopiëren mag niet.

  • 14 dagen bedenktijd, tenzij je directe toegang wilt (door akkoord te gaan met deze voorwaarden zie je af van je herroepingsrecht van 14 dagen).

  • Abonnement? Dan opzegtermijn uit deze voorwaarden.

  • We doen ons best, maar resultaat is persoonlijk.

  • Vragen/klacht? Mail info@hermanshondenjij.nl.

Gemaakt met